《信息系统管理工程师 第二版》知识要点终极版(1012知识点98考点精讲) 提示目录与统计第 1 章 信息化发展 — 72 个知识点第 2 章 信息技术发展 — 102 个知识点第 3 章 信息系统架构 — 31 个知识点第 4 章 信息系统治理 — 29 个知识点第 5 章 信息技术服务管理 — 57 个知识点第 6 章 软件开发过程管理 — 114 个知识点第 7 章 系统集成实施管理 — 25 个知识点第 8 章 信息系统运维管理 — 118 个知识点 ⭐第 9 章 云服务及其运营管理 — 26 个知识点第 10 章 项目管理 — 97 个知识点 ⭐第 11 章 应用系统管理 — 24 个知识点第 12 章 网络系统管理 — 30 个知识点第 13 章 数据中心管理 — 25 个知识点第 14 章 桌面与外设管理 — 18 个知识点第 15 章 数据管理 — 51 个知识点 ⭐第 16 章 信息安全管理 — 70 个知识点 ⭐第 17 章 人员管理 — 18 个知识点第 18 章 知识管理 — 21 个知识点第 19 章 IT 管理标准化 — 31 个知识点第 20 章 职业素养与法律法规 — 52 个知识点例如第 1 章 信息化发展 考试权重⭐⭐⭐ (10%) | 关键词信息、信息化、诺兰模型、数字化转型1.1 信息基础1.1.1 信息的本质1.信息的哲学定义信息是物质、能量及其属性的标示的集合是确定性的增加。2.香农定义1948信息是用来消除随机不定性的东西。3.信息不是物质也不是能量但与物质、能量密切相关。4.信息的单位比特bit1 bit 在变异度为 2 时能消除非此即彼不确定性。5.信息熵公式H ( X ) − ∑ P ( x i ) log ⁡ 2 P ( x i ) H(X) -\sum P(x_i) \log_2 P(x_i)H(X)−∑P(xi​)log2​P(xi​)6.熵与信息的关系信息是负熵是系统有序程度的度量。7.信息的目的消除不确定的因素。8.信息的组成信息 意义 符号声音、语言、文字、图像、动画、气味。9.信息生命周期采集→传输→处理→存储→检索→使用→销毁。1.1.2 信息的 11 大特征10.客观性信息是客观事物在人脑中的反映分为主观信息和客观信息。11.普遍性物质的普遍性决定了信息的普遍存在。12.无限性信息总量是无限的每个具体事物能产生的信息也可以是无限的。13.动态性信息是随着时间的变化而变化的。14.相对性不同认识主体从同一事物中获取的信息及信息量可能不同。15.依附性信息必须依附于一定的载体物质介质而存在。16.变换性信息通过处理可实现变换或转换。17.传递性时间上的传递是存储空间上的传递是转移或扩散。18.层次性客观世界分层次反映它的信息也是分层次的。19.系统性信息可表示为集合与现实世界相对应。20.转化性有效地使用信息可以将信息转化为物质或能量。1.1.3 信息的 7 大质量属性21.精确性对事物状态描述的精准程度。22.完整性对事物状态描述的全面程度。23.可靠性信息来源、采集方法、传输过程是可以信任的。24.及时性获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。25.经济性信息获取和传输带来的成本在可接受范围之内。26.可验证性信息的主要质量属性可以被证实或证伪的程度。27.安全性信息生命周期中被非授权访问的可能性越低越好。28.应用侧重金融信息重安全性经济社会信息重及时性。1.1.4 信息传输模型29.传输 6 要素信源 → 编码 → 信道 → 解码 → 信宿 噪声30.信源产生信息的实体。31.编码将信息转换为适合在信道上传输的信号。32.信道传送信息的通道TCP/IP、光纤、电缆、无线、卫星、微波。33.解码编码的逆过程。34.信宿信息的归宿或接收者。35.噪声干扰可来自任何层次。36.两大性能指标有效性传送信息量 可靠性抗失真能力。37.提高可靠性方法增加冗余编码。38.信息系统基本理论信息度量、信源/信道特性、编码、检测/估计理论、密码学。1.2 信息系统39.信息系统定义IS收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。40.信息系统组成 6 要素硬件、网络通信设备、软件、信息资源、信息用户、规章制度。41.信息系统 5 大基本功能输入、存储、处理、输出、控制。42.输入功能决定于系统所要达到的目的及系统的能力和信息环境的许可。43.存储功能存储各种信息资料和数据的能力。44.处理功能基于数据仓库、OLAP、数据挖掘技术。45.输出功能保证最终实现最佳的输出。46.控制功能对各种信息处理设备、过程进行控制和管理。47.信息系统性质以计算机为基础的人机交互系统。48.计算机 vs 信息系统计算机仅是信息系统的一部分。49.手工 vs 计算机信息系统基于计算机的信息系统依赖于计算机硬、软件技术。1.3 信息化基础50.信息化定义Informatization以信息资源开发利用为核心以网络、通信技术为依托的新技术扩散过程。51.信息化本质不仅是生产力的变革而且伴随着生产关系的重大变革。52.诺兰阶段模型1979由 Richard Nolan 提出描述组织信息系统进化的 6 阶段模型。53.诺兰 6 阶段①初始阶段 ②传播阶段 ③控制阶段 ④集成阶段 ⑤数据管理阶段 ⑥成熟阶段。54.诺兰模型 4 维度技术进步、应用扩展、计划控制策略、用户状况。55.西诺特模型Synnott诺兰模型的补充强调数据作为独立资源。56.米切模型Mische强调信息系统四阶段起步、扩展、控制、集成。57.信息化的 3 个层次产品信息化、企业信息化、产业信息化。58.信息化与工业化融合两化融合信息化与工业化深度结合。1.4 现代化基础设施59.新型基础设施“新基建”3 类信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施。60.工业互联网 3 要素网络基础、平台核心、安全保障。61.工业互联网 3 大功能体系网络体系、平台体系、安全体系。62.城市物联网 3 层架构感知层、网络层、应用层。63.农业现代化 5 个方面生产机械化、经营规模化、产品标准化、管理信息化、决策智能化。64.工业现代化 4 要素工业化、信息化、自动化、智能化“四化协同。65.服务现代化 5 大方向数字化、网络化、智能化、个性化、协同化。66.5G 三大场景eMBB增强移动宽带、mMTC海量物联网、URLLC低时延高可靠。1.5 数字化转型67.数字化转型定义通过数字化技术驱动业务模式、组织架构、企业文化的全面变革。68.驱动 3 因素技术驱动、经济驱动、社会驱动。69.基本原理 3 条连接、数据、智能。70.数字化转型成熟度 5 级初始级→经验级→规范级→优化级→引领级。71.数字化转型 4 大挑战技术架构重构、数据治理、组织变革、人才短缺。72.数字经济 4 大要素数字基础设施、数据要素、数字产业、数字治理。⭐ 本章考点精讲考点 1信息的本质香农定义⭐⭐⭐⭐⭐一句话定义信息是用来消除随机不定性的东西香农1948。详细释义1948 年贝尔实验室数学家克劳德·香农在《通讯的数学理论》论文中首次给出信息的量化定义。核心思想信息的功能消除不确定”——信息接收前后认知差就是信息量信息度量用比特bit“作单位1 bit 等于非此即彼二选一所需的信息量信息熵公式H(X) -ΣP(xᵢ)log₂P(xᵢ)表示消除不确定性所需的信息量通俗例子抛硬币前你不知道正反不确定别人告诉你正面朝上”你获得了 1 bit 信息猜 8 支队伍的比赛冠军需要 3 bit 信息因为 2³8重要延伸信息是负熵——熵是无序程度信息是系统有序程度的度量信息需要依附载体纸张、磁介质、电磁波等才能存在和传递信息与物质、能量并列为人类社会的三大资源记忆要点创立者香农 1948《通讯的数学理论》单位比特 bit核心消除不确定性三大类资源物质、能量、信息考点 2信息生命周期 ⭐⭐⭐⭐一句话定义信息从产生到消亡的全过程采集→传输→处理→存储→检索→使用→销毁。详细释义每个阶段都有对应的技术和管理要点阶段 核心活动 关键技术采集 数据获取、传感器、爬虫 IoT、ETL、CDC传输 网络通信、协议 TCP/IP、5G、光纤处理 清洗、转换、分析 大数据、ETL、OLAP存储 持久化、备份 数据库、数据湖、对象存储检索 查询、索引 全文检索、Elasticsearch使用 业务调用、决策 BI、API、可视化销毁 安全删除、归档 数据擦除、合规销毁应用场景一条电商订单用户在 APP 下单采集→ 订单系统处理→ 订单数据库存储→ 商家后台查询检索→ 配送完成 1 年后归档销毁管理意义不同阶段安全要求不同采集需校验真实性传输需加密存储需备份销毁需彻底考点 3信息的 11 大特征 ⭐⭐⭐一句话记忆客观普遍无限动相对依附变换性传递层次系统性最后还能来转化。详细释义73.客观性反映客观事物有主观信息个人理解和客观信息事实之分74.普遍性有物质就有信息宇宙普遍存在75.无限性信息产生和总量都是无限的76.动态性信息随时间变化股票价格、舆情77.相对性不同人从同一事物获取的信息可能不同78.依附性必须依附载体脱离载体的信息不存在79.变换性可处理转换语音转文字80.传递性时间传递是存储空间传递是扩散81.层次性客观世界分层信息也分层82.系统性信息可表示为集合与现实世界对应83.转化性信息可转化为物质或能量指导生产考试应用选择题常考哪些是信息特征注意区分11 大特征和7 大质量属性。考点 4信息的 7 大质量属性 ⭐⭐⭐一句话记忆精完可即经可安精确完整可靠即时经济可验证安全。详细释义属性 含义 典型应用精确性 描述精准度 测量数据、交易金额完整性 全面程度 用户全量画像可靠性 来源可信 官方数据 自媒体及时性 时效性 实时股票报价、灾害预警经济性 成本可接受 数据采集不能太贵可验证性 可证伪 科学实验数据安全性 抗非授权访问 金融信息、个人隐私典型考点金融领域重安全性不可泄露经济社会信息重及时性过时无用这两个是考试选择题高频陷阱考点 5信息传输 6 要素 ⭐⭐⭐⭐一句话定义信源→编码→信道→解码→信宿噪声。详细释义信源信息的产生方人、传感器、数据库编码将信息转换为适合信道传输的信号调制、压缩、加密信道信息传输的通道光纤、电缆、无线、卫星解码编码的逆过程解调、解压、解密信宿信息接收方人、应用、数据库噪声干扰信号电磁干扰、衰减、失真两大性能指标有效性单位时间能传多少信息可靠性传输过程中抗失真能力矛盾两者一般此消彼长靠增加冗余编码提高可靠性但降低有效性应用电话通信麦克风信源→ 模拟信号编码→ 电话线信道→ 听筒解码→ 人耳信宿 杂音噪声网络通信服务器信源→ TCP/IP 包编码→ 网络信道→ 客户端解码→ 应用信宿 丢包噪声考点 6诺兰阶段模型 6 阶段 ⭐⭐⭐⭐⭐一句话定义描述组织信息系统进化的 6 个阶段。6 个阶段详解84.初始阶段Initiation引入计算机做数据处理85.传播阶段Contagion各部门大量采购 IT但缺乏统一规划86.控制阶段ControlIT 投入增速过快管理层介入控制成本87.集成阶段Integration整合分散系统建立统一架构88.数据管理阶段Data Administration数据作为独立资源被管理89.成熟阶段MaturityIT 与业务深度融合4 个维度技术进步应用扩展计划控制策略用户状况典型考点选择题“组织在传播阶段的主要特征是”简答题“判断组织当前处于诺兰哪个阶段”应用帮助 CIO 评估组织信息化水平考点 7数字化转型 4 大原理 ⭐⭐⭐⭐一句话定义连接 数据 智能 人CDIP四要素详细释义连接Connect连接人、设备、系统、数据数据Data数据作为核心生产要素智能IntelligenceAI、大模型驱动决策自动化人People组织变革、人才培养成熟度 5 级初始级 → 经验级 → 规范级 → 优化级 → 引领级4 大挑战90.技术架构重构91.数据治理92.组织变革93.人才短缺应用场景传统制造 → 智能制造连接设备 工业大数据 AI 调度 工人技能升级传统银行 → 数字银行连接客户 交易数据 智能风控 数字员工提示写完文章后目录可以自动生成如何生成可参考右边的帮助文档文章目录《信息系统管理工程师 第二版》知识要点终极版(1012知识点98考点精讲)前言一、pandas是什么二、使用步骤1.引入库2.读入数据总结前言提示这里可以添加本文要记录的大概内容例如随着人工智能的不断发展机器学习这门技术也越来越重要很多人都开启了学习机器学习本文就介绍了机器学习的基础内容。提示以下是本篇文章正文内容下面案例可供参考一、pandas是什么示例pandas 是基于NumPy 的一种工具该工具是为了解决数据分析任务而创建的。二、使用步骤1.引入库代码如下示例import numpy as np import pandas as pd import matplotlib.pyplot as plt import seaborn as sns import warnings warnings.filterwarnings(ignore)import ssl ssl._create_default_https_contextssl._create_unverified_context2.读入数据代码如下示例datapd.read_csv(https://labfile.oss.aliyuncs.com/courses/1283/adult.data.csv)print(data.head())该处使用的url网络请求的数据。总结提示这里对文章进行总结例如以上就是今天要讲的内容本文仅仅简单介绍了pandas的使用而pandas提供了大量能使我们快速便捷地处理数据的函数和方法。