德勤开学季调查通胀下家长减少电子产品支出线上消费与 AI 成新趋势开学并不意味着要升级电子产品。德勤第 19 次开学季调查显示随着通货膨胀加剧而工资增长未能与之匹配消费者信心下降。家长们更多地在网上寻找优惠即便他们不一定会购买新的电子产品。消费支出变化由于通货膨胀持续上升开学季购物者在每个孩子身上的花费连续第四年减少降至 557 美元。调查显示57%的家长认为今年下半年经济形势会恶化这是自 2020 年新冠疫情爆发以来的最高比例。而且在电子产品上的花费会更低平均为 417 美元较去年的 498 美元下降了 16%。相反随着服装成本上涨家长们在服装上的花费为 323 美元较去年的 264 美元增长了 22%。为得出这些调查结果德勤委托了一个独立研究小组该小组对 1207 位家中至少有一个孩子今秋进入幼儿园到 12 年级的家长进行了在线调查。研究于 5 月 22 日至 29 日进行误差幅度为正负 3 个百分点。减少电子产品支出由于人工智能热潮引发了 内存末日即全球内存芯片供应短缺各类电子产品的价格大幅上涨。笔记本电脑、手机和游戏机的价格都贵了数百美元而且短期内这种情况不会缓解。德勤发现因此家长们在新学年减少了电子产品的购买。开学季购物者在电子产品调查中包括电脑及硬件、小工具和数字订阅服务上的支出将减少 81 美元。急于升级设备的时代已经过去。CNET 集团的 TechPulse 研究发现73%的人会在设备还能正常使用时继续使用76%的人要等到认为新设备 确实值得 才会升级。线上“武器库”在经济形势令人担忧的情况下家长们充分利用网络来实现消费效益最大化。调查发现80%的人至少使用一种网络策略而且使用的策略越多花费也就越高。使用搜索引擎、社交媒体和生成式 AI如 ChatGPT、Gemini 和 Claude的家长今年在每个孩子身上的花费为 737 美元比只使用搜索引擎和社交媒体但不使用 AI 的家长多 206 美元。调查建议零售商关注这一关联。报告作者表示“这一结果很明显消费者的数字化参与度越高消费潜力就越大。”但德勤发现开学季购物者利用网络了解促销活动比如亚马逊、沃尔玛和塔吉特等大型商家举办的活动。调查显示68%的家长计划在这些促销活动期间购物54%的人表示他们经常会因促销和折扣而进行非计划性购买。调查称这些追求低价的消费者往往会超支因为他们会扩大预算以购买更多商品。研究人员将 31%的家长归类为 极致性价比追求者即使用四种或更多以下策略的人换购更便宜的品牌、选择自有品牌而非知名品牌、去更实惠的零售商购物、批量购买以及使用返现网站。这些家长会多花费 14%。生成式 AI 的影响力得到了近期数据的支持。Adobe Analytics 5 月的一份报告发现通过 AI 工具访问零售网站的消费者比未使用这些工具的购物者多花费 53%。数据显示使用 AI 获取购物建议的人在零售商网站上停留的时间更长购买商品的可能性也更大。德勤告诉 CNET接受调查的家长今年计划以多种方式使用 AI包括比较价格22%、研究产品19%、发现新产品15%、规划预算15%、阅读评价14%和完成购买10%。德勤表示67%接受调查的零售高管计划在明年推出由 AI 驱动的个性化购物体验、定向营销活动和忠诚度计划。