OpenSRE 联动 Jira 与 Trello调查结果自动建单、闭环管理工单【免费下载链接】opensreBuild your own AI SRE agents. The open source toolkit for the AI era.项目地址: https://gitcode.com/GitHub_Trending/op/opensreOpenSRE是一个开源的 AI SRE 智能体工具包Build your own AI SRE agents它能像值班工程师一样自动调查告警并联动 Jira 与 Trello把调查结论自动写成 Jira 工单、在 Trello 看板创建跟进任务卡片让每一次告警都能被追踪、被闭环。本文带你用最少步骤完成配置实现告警 → 调查 → 自动建单 → 闭环管理的完整工作流。 为什么告警要自动建单传统流程的三个痛点凌晨 3 点的告警调查往往发生在聊天窗口和大脑里结果就是痛点后果 结论没有落单根因分析留在聊天记录里事后无法复盘 重复劳动同类问题反复出现每次都从头排查 跟进无人认领之后再修变成了永远不修OpenSRE 的解法很直接AI 调查完告警后自动把发现写成 Jira 工单含摘要、描述、优先级、标签并支持在 Trello 看板上创建跟进卡片用工具系统而不是人的记忆来保证闭环。 5 分钟了解 OpenSRE 是什么OpenSRE 的定位是AI 时代的基础设施工具包它把可观测性Grafana、Datadog、Prometheus、告警源Alertmanager、PagerDuty、代码仓库与工单系统Jira、Trello连成一条流水线由 AI Agent 完成调查并产出报告。OpenSRE 集成中心已连接的 Grafana、AWS、Datadog 等数据源一目了然AtlassianJira也在扩展生态中配置完成后Jira 和 Trello 的凭据会参与连接验证只有验证通过的集成才会暴露给 AI Agent 使用保证没配好就不会乱发工单。 一键连接 Jira3 步完成自动建单配置Jira 集成使用 REST API v3核心只需 3 个必填项实例地址、邮箱和 API Token。第 1 步获取 API Token在 Atlassian 个人账户的安全页面创建 API Token命名建议为opensre以便日后轮换。Jira Data Center / Server 用户改用个人访问令牌。第 2 步配置环境变量最简方式JIRA_BASE_URLhttps://your-org.atlassian.net JIRA_EMAILyouexample.com JIRA_API_TOKENyour-api-token JIRA_PROJECT_KEYOPS第 3 步验证连接opensre integrations verify jira看到Status: passed即配置成功。提示也可以把凭据存入~/.opensre/integrations.json持久化存储方便多环境区分如jira-prod、jira-stage。完整字段说明见 docs/jira.mdx。 3 个 Trello 变量把跟进任务放进看板Trello 集成更适合承载事后跟进类任务容量优化、监控补全、复盘行动项。配置比 Jira 更轻量TRELLO_API_KEYyour_api_key TRELLO_TOKENyour_token TRELLO_LIST_ID目标列表ID # 卡片将创建到这个列表变量必填说明TRELLO_API_KEY✅在 Trello 的 App Key 页面获取TRELLO_TOKEN✅同页生成建议勾选 read write 权限TRELLO_BOARD_ID❌看板 ID留作参考TRELLO_LIST_ID❌*默认建卡列表未设置则调用时传入*Trello 侧的核心逻辑见 integrations/trello/client.pycreate_trello_card/validate_trello_connection两个入口函数配置归一化逻辑在 integrations/trello/config.py文档详见 docs/integrations/trello.mdx。⚠️ 小提醒Trello Token 支持设置过期时间长期运行的 OpenSRE 集成建议使用组织安全策略允许的有效期并定期轮换。 4 个 Jira 工具建单、查单、评论、搜索全都有Jira 集成的 4 个 AI 工具全部注册在 integrations/jira/tools/init.pyHTTP 请求封装在 integrations/jira/client.py工具作用典型场景jira_create_issue新建工单类型/优先级/标签可指定根因分析后自动立单默认 Bug Highjira_add_comment给已有工单追加评论把新的调查结论、日志证据挂到原单jira_issue_detail拉取指定工单完整详情调查时读取历史背景避免重复排查jira_search_issuesJQL 搜索相关工单先查是否已有类似 Issue再决定是否新建这个组合拳很关键Agent 会先搜索、再建单——发现已有相似工单时直接追加评论而不是制造重复工单这正是闭环管理的核心。OpenSRE 聊天界面Agent 完成根因分析后输出运行详情与失败任务列表这些结论正是 Jira 工单描述的内容来源 完整闭环从一条告警到一张工单把两个集成连起来后一条典型的告警处理链路如下触发Grafana / Alertmanager 等告警源推送事件给 OpenSRE调查Agent 自动拉取指标、日志、Runbook产出根因分析建单调用jira_create_issue工单描述采用 Atlassian Document Format 自动格式化返回OPS-456这类工单号和直达链接跟进在 Trello 看板创建行动项卡片指派到人、进入列管理闭环下次同类告警出现时jira_search_issues先命中历史工单Agent 带着上下文继续调查并可通过jira_add_comment更新进展。OpenSRE 调查页面Kafka 消费延迟告警被标记为 RESOLVED右侧 Reports 区沉淀了完整的分析报告——这些内容可直接写入 Jira 工单 如果团队习惯本地任务管理OpenSRE 还内置了/work工单命令/work add、/work done、/work next与 Jira/Trello 形成互补详见 docs/work-management.mdx。❓ 常见问题与排错指南现象原因与解决401 Unauthorized检查邮箱与 API Token 是否配套404 Not Found确认JIRA_BASE_URL含https://且project_key正确403 Forbidden该 Jira 用户没有目标项目的建单权限建议为 OpenSRE 建专用账号并只授予建单 评论权限建单失败提示缺项目设置JIRA_PROJECT_KEY或在工具调用时显式传入项目 KeyTrello 建卡失败确认已配置TRELLO_LIST_ID或调用时传入 list_id且 Token 有 write 权限 总结让 AI 替你完成最后一公里OpenSRE 最有价值的地方是补上了 AI 运维调查的最后一公里——结论不止停在对话框里而是自动沉淀为 Jira 工单和 Trello 行动项✅Jira4 个工具覆盖建单、评论、详情、JQL 搜索先搜后建避免重复✅Trello3 个环境变量即可把跟进任务送上看板✅闭环历史工单成为下一次调查的上下文故障复盘不再依赖人脑记忆。配置只需半小时换来的是每一次告警都有据可查、每项跟进都有单可追。把 OpenSRE 接上你的 Jira 和 Trello今天就让值班从人肉记单升级为AI 闭环吧【免费下载链接】opensreBuild your own AI SRE agents. The open source toolkit for the AI era.项目地址: https://gitcode.com/GitHub_Trending/op/opensre创作声明：本文部分内容由AI辅助生成（AIGC），仅供参考