对应视频讲解WorkBuddy应用师认证教程01初始workbuddy-CSDN直播第 一 章 · 初 识 WorkBuddy从定位、安装、界面到第一次对话帮你快速建立对 WorkBuddy 的整体认识并顺利迈出上手第一步。4节约30分钟3个 FAQ1.1AI 智能体发展历史 学 习 目 标AI 发展经历了哪三个阶段各自有什么局限LLM 在企业场景有哪四个短板AI Agent 的四项突破是什么它和传统 AI 有什么区别一、AI 的三次浪潮从规则到智能AI 走过了三个阶段。每个阶段的局限恰好对应今天企业场景里 AI 不够用的根源。阶段时间代表技术能力局限第一波1950s–1980s专家系统Expert System/ 规则引擎Rule Engine按预设规则推理只能处理已知规则无法应对新场景第二波2010s深度神经网络DNN / CNN从数据中自主学习模式单任务能力强换领域即失效第三波2023–至今大语言模型LLM理解与生成自然语言会说但不会做第三波的大语言模型解决了理解你的问题但留下了一个关键缺口——它只能回答不能行动。二、大模型的能力边界「说得好」≠「干得了」LLM 在写作、翻译、编程等任务上表现优异。但在企业场景中以下四个问题是无法绕过的问题企业场景表现举例不能动手仅提供建议无法操作系统要求删掉重复文件→ 只能告诉你怎么删不能连接无法访问企业内部系统要求查报销记录→ 无法连接数据库不能记住换一个对话窗口即丢失上下文每次对话都需重新说明岗位、背景不可控无权限边界无审计追溯发送的数据流向不可控上面四个短板本质上是同一个问题LLM 只能说不能做。三、AI Agent 登场给大模型装上「手」和「脚」AI Agent智能体是给 LLM 补齐执行能力的方案不是新概念而是 LLM 的自然延伸。下面这张表对比了 Agent 相比传统 AI 多出来的核心能力——本质区别就一句话LLM 只能说Agent 能动手。能力说明传统 AI 能否做到自主规划拿到模糊目标自己拆解为可执行步骤否需使用者给出每一步工具调用操作文件、调 API、连接外部系统否只能文字回复持续记忆跨会话保持上下文记住偏好和历史否仅单次对话记忆权限管控设定执行边界关键操作需审批否无权限概念Agent 执行流程接收任务 → 规划步骤 → 调用工具 → 监控执行 → 交付成果。各环节分别对应接收自然语言指令、拆解为可执行子任务、读写文件并调用系统、异常时自动重试、把结果归档到指定位置。四、Agent 能力落地企业场景对比场景普通 AIAgent写周报给模板自己填读日程和文档 → 出初稿 → 存到指定目录查制度告诉你去哪找连接企业知识库 → 给出原文 来源链接做报表教 Excel 公式读数据源 → 清洗分析 → 生成图表报告 → 导出做调研给搜索关键词联网查多个来源 → 交叉核对 → 整理成带出处的报告做 PPT给内容大纲读文档 → 提炼要点 → 自动排版成可演示的 PPT一句话Chatbot 给地图Agent 带你走完全程。 本 节 总 结核心要点回顾AI 走了三步规则驱动 → 数据驱动 → 语言驱动到 Agent 才补齐执行环节LLM 四个短板不能动手、不能连接、不能记住、不可控Agent 四项突破自主规划、工具调用、持续记忆、权限管控接下来把能力落地——WorkBuddy 就是基于这套逻辑构建的企业 AI Agent 平台。1.2认识 WorkBuddy 学 习 目 标用一句话说清 WorkBuddy 是什么它和 Chatbot 有什么区别WorkBuddy 在工作中扮演什么角色为什么说它更像同事而不是工具用你自己的工作场景举例它能帮你干什么一、一句话定义WorkBuddy 是腾讯做的一个 AI 工作台——你用自然语言告诉它要做什么它自己拆步骤、找工具、动手执行最后把成果交给你。关键词说明全场景覆盖个人工作、团队协作、企业治理一个入口智能体不是只聊天——理解你要什么 → 规划怎么干 → 动手执行 → 交付结果工作台不是纯网页——桌面客户端为主手机端和小程序补充企业微信和元宝内可调用二、四重身份该怎么理解它不要把它当成高级搜索框。它实际上扮演四种角色角色常见误解实际情况企业 AI 智能体又一个聊天机器人知道你的部门、能查公司资料、真正干活数字化员工工具软件像同事一样协作接任务 → 独立完成 → 交付自主任务执行者需要一步步手把手教复杂任务自己拆步骤全程推进到闭环工作效率引擎替代人的 AI重复劳动交给它你做只有你能做的决策理解了四重身份记住一点就行你拍板它干活。三、它能干什么能力怎么理解试试这么说会聊天日常说话的方式下任务「帮我整理这 50 份简历按匹配度排序」会规划自己拆目标、分步做「分析这个 Excel 并生成季度趋势报告」能处理各种文件Word、Excel、PPT、图片、PDF「把这份 Word 大纲转成 PPT」能操作本地文件读/写你授权的文件夹批量处理「把发票文件夹里的 PDF 转成图片」能连企业系统企微、邮箱、文档全打通「把本周会议纪要同步到团队知识库」能记住你记住习惯、偏好、项目上下文「按上周的模板生成本周周报」四、个人版 vs 企业版个人体验版订阅用户企业版Token额度基础额度高频使用触发限频额度更高无频率限制支持加量包按坐席分配额度支持企业加量包大模型多模型自由切换全部模型可用按场景智能分级调度全部模型可用 企业统一模型配置核心功能基础对话、文件处理、多模态生成解锁全量能力专家市场、技能市场、连接器、自动化、远程控制包含订阅版全部能力企业专属——组织管理、企业知识库、安全审计、SSO登录、用量管控体验版零门槛免费试用基础积分额度高频使用会触发限频。订阅用户解锁全部模型与全量功能积分额度更高、无频率限制按场景智能调度最优模型。企业版团队统一管理额外提供组织架构、企业知识库、安全审计等管控能力。提 示企业版独享组织管理、安全审计、企业知识库等功能。这些能力落到日常工作里是什么样拿三个场景对比你要做的事传统方式用 WorkBuddy写周报打开 Word回忆一周手动整理「帮我写本周周报」→ 自动汇总初稿直接改做报表导出数据Excel 拉公式调格式「分析销售趋势输出图表」→ 一键出报告理文件手动打开、重命名、分类、归档「把发票文件夹的 PDF 都转成图片」→ 批量处理 本 节 总 结核心要点回顾WorkBuddy 是能干活的 AI 工作台——你说话它办事它是同事不是工具——你交代它执行你拍板自检你能说清 WorkBuddy 和 Chatbot 的区别吗能举出三个它能替你干的活吗常见问题 FAQWorkBuddy 和 ChatGPT 这类聊天 AI 有什么区别ChatGPT 回答问题、给建议不动手。WorkBuddy 读文件、改表格、连系统交成果。Chatbot 是顾问WorkBuddy 是同事。它能碰我电脑上的文件安全吗你可以指定它访问哪些文件夹不该碰的碰不到。可随时关掉授权。安全章节会详细展开。不会用 AI 工具上手难吗不用记指令、不用学语法。日常说话的方式下任务即可。帮我写周报帮我把发票理一下——会说话就能用。1.3安装、登录与功能纵览 学 习 目 标装好、登录知道主界面六个区域各自干什么模型怎么选推荐设置怎么调Ask、Plan、Craft 三种模式有什么区别什么时候用哪个能在 Ask 模式下完成第一次对话和追问一、下载与安装步骤打开浏览器访问https://www.workbuddy.cn/work/选择 Mac 版或 Windows 版下载安装包双击安装包同意协议按提示完成安装首次启动选择微信扫码登录提 示微信登录即装即用无需注册、无需填手机号。二、认识主界面首次登录需设置工作目录建议新建专用文件夹。该目录为 AI 的工作区——文件读取、结果存储均在此路径。设好目录、安装推荐技能包后进入主界面。WorkBuddy 主界面全貌对照截图认识六个区域逐一说明① 功能导航栏— 所有功能入口。「新建任务」为起点「助理」管理远程控制「项目」组织项目空间与团队协作「专家」内含技能市场和连接器「自动化」设定时任务「更多」展开后包含我的文件、腾讯文档、ima 知识库、乐享知识库、灵感。② 任务列表— 历史任务按时间排列点击切换右键可重命名或归档。③ 对话区域— 与 AI 交互的核心空间。顶部「日常办公」「代码开发」「设计创意」为场景切换中部为场景卡片如「文档处理」「金融服务」等点击即用底部输入框附工具栏含模式切换、模型选择、技能、连应用、权限等开关。④ 快捷模板— 切换场景后展示对应卡片如「文档处理」「文本改写」等点击即可快速发起任务。不需要从零写指令。⑤ 输入框— 打字、贴截图、拖文件均在此处。Enter发送Shift Enter换行。输入框内提示「今天帮你做些什么 引用对话文件/ 调用技能与指令」。⑥ 底部工具栏— 常用开关工作模式Craft / Plan / Ask、模型选择Auto、技能、连应用、默认权限。三、模型选择用哪个大脑⑥ 中「Auto」点开即为模型列表。WorkBuddy 内置多款主流模型各有侧重。模型选择下拉菜单模型出品方优势Auto系统调度根据任务复杂度、所需上下文长度、是否涉及多模态等维度自动选用最适配的模型DeepSeek深度求索综合能力强推理快日常首选。Pro 版能力更强Flash 版更轻更快混元腾讯中文理解最优与腾讯文档、企微、腾讯会议配合最顺畅GLM智谱 AI中文长文本处理突出支持文字图片的多模态任务Kimi月之暗面超大文档一口气读完并精准总结海量材料时最好用MiniMax稀宇科技轻量快速简单问答响应极快复杂任务弱于以上Auto 匹配逻辑系统根据当前任务的以下维度自动调度模型——任务类型写作/分析/代码/翻译等、输入内容的 Token 规模短文本/长文档、是否需要多模态处理图文混合、以及任务对响应速度与深度的权衡。用户无需手动判断Auto 在后台完成模型选择。按场景手动选模型你的情况推荐刚上手Auto日常写作、问答、分析DeepSeek大摞文件分析、长文本GLM 或 Kimi文字图片同时处理GLM配合腾讯系产品混元简单问答追求速度MiniMax 或 DeepSeek-Flash自定义模型点击列表底部「配置自定义模型」填入名称、API 地址和密钥。兼容 OpenAI 协议海外模型也可接入。提 示新手阶段 Auto 默认即可。熟悉后再按任务类型手动切换。四、推荐设置30 秒调好进入设置左下角头像 →设置。设置项路径说明技能自动更新设置 → 通用Skills 新版本自动升级锁屏远程设置 → 通用电脑不休眠远程不中断对话记忆设置 → 通用提取关键信息记住下次自动关联系统权限设置 → 权限管理文件读取、浏览器控制、辅助功能——全部开启沙箱模式设置 → 通用隔离环境运行 AI 操作防止误触系统文件。默认开启保持文件权限底部工具栏盾牌图标点开两个选项。日常保持默认权限仅操作工作目录内的文件。需操作目录外文件时临时切完全访问权限用完切回。设置页面五、三种工作模式模式一句话AI 能做什么适用场景Ask问一问只答不做回答问题、分析、总结只需答案时Plan想一想先出方案确认后执行出计划 → 等确认 → 执行不确定步骤怕跑偏Craft做一做直接干活自主拆解 → 调用工具 → 交付目标明确心里有底选模式口诀① AI 不需要动手→ Ask ② 需要动手但不确定每一步→ Plan先看方案再确认 ③ 流程清晰、风险可控→ Craft直接执行拿不准时退一档。系统默认 Craft新手可先切 Ask 熟悉手感。提 示官方建议首次使用优先 Ask。处理重要文件前先备份。六、不止在电脑上用端区别适用场景桌面端功能最全操作本地文件接入企业系统批量处理、深度分析移动端 App独立运行支持语音和拍照通勤、差旅只有手机时微信小程序不用下载扫码即用临时查看进度、快速提问移动端 App 和小程序均支持两种执行模式模式工作方式适用场景云端工作云端沙箱执行不依赖电脑通勤、差旅、周末本机模式远程操控电脑执行需要本地文件、用到桌面端连接的系统提 示本机模式需手机端与电脑端使用同一微信账号。移动端 App 权限首次启动建议允许相机、麦克风、存储、通知——拍照提问、语音输入、上传文件均依赖这些权限。此外WorkBuddy 支持接入企业微信和元宝在对应应用内直接发消息指挥。日常以桌面端为主手机 App 和小程序为移动场景补充。七、第一次对话 ★打开 WorkBuddy选Ask 模式。输入「帮我写一封简短的请假邮件明天上午请假」→ 回车查看回复追问「把语气改得更正式一些」→ 回车对比两次结果第一次对话效果输入技巧Enter发送Shift Enter换行CtrlV/CmdV粘贴截图AI 可识别图片内容文件直接拖入输入框实战挑战5 分钟打开 WorkBuddy选 Ask 模式用一个你工作中真实的写作需求试一次。试完后追问一轮——你发现追问前后的差距有多大 本 节 总 结核心要点回顾装好、登录、熟悉界面——知道六个区域各自的功能Auto 默认即可熟悉后按任务切换模型五种设置 30 秒调好默认权限日常够用Ask 安全、Plan 稳妥、Craft 高效——拿不准退一档第一次对话和追问完成——已建立使用体感1.4小试牛刀 学 习 目 标三个高频快捷操作引文件、截图粘贴、/唤技能怎么用任务产物在哪看、怎么分享在 Ask / Plan / Craft 各执行一次建立实操体感一、三个高频快捷操作操作方法效果引用文件选文件或拖文件进输入框AI 直接读取文件内容截图提问截图后CtrlV/CmdV粘贴AI 识别图片并回答唤起技能输入/选技能快速切换能力如处理 PDF、OCR、数据可视化二、任务产物在哪看、怎么处理结果区与产物面板任务执行时界面右侧会打开结果区集中展示所有产出。标签内容使用场景产物生成的文件和交付物列表预览产出确认结果全部文件当前工作空间的全部文件浏览目录确认文件位置变更本次任务的文件改动diff 视图代码或文档修改确认改动预览网页或直接可查看的页面生成的网页、报告页面查看与分享操作点击「产物」→ 上方文件列表下方预览表格和文档可直接在区内预览无需下载分享文件上右键选「分享」或预览时点击右上角分享图标提 示产物不满意时继续追问AI 在上一轮基础上持续优化。实战挑战10 分钟Ask 模式3 分钟 选一个你工作中的真实问题不是「帮我写请假邮件」这种练手题用 Ask 模式提问。看看回复质量——哪里好哪里差追问一轮试试Plan 模式3 分钟 切换到 Plan 模式输入一个你需要但不确定步骤的任务。审查 AI 出的方案——有没有遗漏有没有多余Craft 模式4 分钟 切换到 Craft 模式让 AI 在工作目录里新建一个文件。完成后打开「结果区 → 产物」查看 本 节 总 结核心要点回顾引文件、截图粘贴、/换技能——三个操作 2 秒完成产物区统一管理所有产出支持预览和分享本章总结小节要点1.1 AI 智能体发展历史AI 历经规则系统、机器学习、大模型三个阶段Agent 给 LLM 补上「能动手」的执行能力1.2 认识 WorkBuddyWorkBuddy 是能干活的 AI 工作台——你说话、它办事分个人版与企业版1.3 安装、登录与功能纵览装好登录、认识主界面六大区域、按需选模型、用对 Ask / Plan / Craft 三种模式1.4 小试牛刀掌握 引文件、截图粘贴、/ 唤技能产物区统一查看与分享本章你已经认识了 WorkBuddy、装好了环境、跑通了三种模式下一章我们深入 LLM 的工作原理学会把指令写得又准又好。